Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026

Soraé Jewellery beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de 'Diensten'). Soraé Jewellery wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waarmee wij de Diensten aan je kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of anderszins met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheid tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid gaat dit privacybeleid voor wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met 'persoonsgegevens' bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon te koppelen is. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is ontdaan van identificerende kenmerken dat je er niet mee te identificeren bent en de informatie redelijkerwijs niet aan jou te koppelen is. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen daaruit:

Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalpas- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in je berichten aan ons, bijvoorbeeld bij een verzoek om ondersteuning.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins persoonsgegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten, waaronder vanaf je apparaat wanneer je onze producten of Diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de diensten aan je te leveren, waaronder om onze overeenkomst met je uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en te beheren, verzending te regelen, retouren en ruilingen mogelijk te maken, je reviews te laten plaatsen en een winkelervaring op maat te creëren, zoals het aanbevelen van producten die aansluiten op je aankopen. Hierbij kunnen wij je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten verder te personaliseren en te verbeteren.
Marketing en advertenties. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, advertentie- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en om je online advertenties voor producten of Diensten te tonen op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, onwettige, onveilige of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als je de Diensten gebruikt en een account registreert, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je te antwoorden, je effectieve Diensten te leveren en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
Juridische redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van politie, justitie of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele bewijsgaring, mogelijke of lopende rechtszaken of andere juridische geschillen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden delen met derden, binnen de kaders van dit privacybeleid. Dat kan onder meer in de volgende gevallen:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons Diensten uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending);
Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen; zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen op basis van je online activiteiten bij verschillende webwinkels en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te vragen geen gegevens over je te delen voor het tonen van gerichte advertenties en marketing op basis van je online activiteiten bij verschillende webwinkels en websites.
Wanneer je ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van socialemediawidgets of inlogkoppelingen.
Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke voorwaarden of beleid te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar jij woont, om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens en informatie uit je interacties met onze winkel, met andere webwinkels en met Shopify. Om deze functies te kunnen bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere webwinkels en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het afhandelen van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over je eventuele rechten vind je in het privacybeleid van Shopify voor klanten. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens hier uitoefenen: Shopify Privacy Policy Portal Link.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die je daar vindt. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare plekken, waaronder socialemediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Dat wij zulke links opnemen, betekent op zichzelf niet dat wij de content op die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, behalve zoals aangegeven op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kun je via de onderstaande contactgegevens vragen om die te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar 'delen' of 'verkopen' (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en opslag van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen 'perfecte beveiliging' kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons stuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de verzending. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, Diensten aan je te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden, en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

Recht op inzage. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je hebben.
Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht ons te vragen de persoonsgegevens die wij over je hebben te verwijderen.
Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die wij over je hebben te corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je hebben en ons te vragen die aan een derde over te dragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen; je kunt je daar op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Woon je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (EER), dan kun je, behoudens uitzonderingen en beperkingen in de lokale wetgeving, naast de bovenstaande rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: je hebt mogelijk het recht ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.
Intrekken van toestemming: waar wij je persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, heb je het recht die toestemming in te trekken. Het intrekken van je toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van je toestemming heeft plaatsgevonden.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten is aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over je eventuele rechten, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/nl.

Wij zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoek kunnen verwerken, voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een gemachtigde in behandeling nemen, vragen we om bewijs dat je die persoon daartoe hebt gemachtigd, en kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. We reageren op je verzoek binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens, of om je klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij je persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op deze website, passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan en informeren je voor zover de toepasselijke wetgeving dat vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, mail ons dan op hello@sorae.nl. In de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.